Les technologies des télécommunications évoluent rapidement. Mais l’un des principaux changements dans l’évolution de la téléphonie a été l’avènement de la téléphonie IP.
Téléphonie IP (téléphonie par protocole Internet)
À l’heure où les lignes RNIS (réseau numérique à intégration de services) ont une date d’expiration fixée à 2025, il est temps d’explorer la téléphonie IP ; ce qu’elle est et comment elle pourrait aider à faire entrer votre entreprise dans l’ère numérique.
Qu’est-ce que la téléphonie IP ?
La téléphonie IP (Internet Protocol Telephony) est le terme utilisé pour décrire les communications de données qui échangent des appels téléphoniques, de la voix, des télécopies et d’autres formes de communication sur Internet. Alors que les appels vocaux étaient traditionnellement acheminés par des lignes analogiques RTPC (réseau téléphonique public commuté), la téléphonie IP transporte ces données vocales par paquets via un réseau local (LAN) ou l’internet.
Avantages de la téléphonie IP
La réduction des coûts, la mobilité et l’évolutivité sont quelques-uns des principaux avantages du passage à la téléphonie IP.
1. Coût
Avec la téléphonie IP, contrairement au système téléphonique traditionnel, le coût pour votre entreprise est généralement cohérent et prévisible, car les frais sont facturés par le fournisseur de services Internet.
2. Mobilité
Avec l’augmentation du travail à distance, du hotdesking, du co-working et des configurations hybrides, l’utilisation de la téléphonie IP améliore considérablement votre capacité à être agile, en permettant à vos équipes de configurer leur service téléphonique depuis n’importe où.
3. Communications unifiées
Les téléphones IP sont populaires pour la fiabilité de la connectivité et le transport des données vocales sur Internet. La popularité des systèmes de téléphonie IP a également permis le développement des communications unifiées (UC), qui permettent aux entreprises de bénéficier de fonctionnalités de communication, notamment les appels vocaux et les vidéoconférences, sur une seule et même plate-forme.
4. Évolutivité
L’utilisation de la téléphonie IP par rapport à la téléphonie analogique signifie que vous n’avez pas à payer séparément pour ajouter de nouvelles lignes téléphoniques. Avec un service de téléphonie fixe, chaque ligne est payante, alors qu’avec les services de téléphonie IP, il y a beaucoup moins de restrictions et les lignes peuvent être ajoutées rapidement et facilement, ce qui vous permet d’augmenter ou de diminuer vos capacités.
Téléphonie IP et VoIP
Bien que ces deux termes soient utilisés comme synonymes, il existe une différence entre la Téléphonie IP et la téléphonie VoIP (voix sur IP). La différence essentielle réside dans le type de trafic de données auquel nous faisons référence. En effet, lorsque l’on utilise le terme VoIP ou voix sur protocole internet, cela signifie, pour l’essentiel, le trafic vocal via les appels VoIP. En fait, les systèmes VoIP sont simplement une sous-catégorie des technologies IP. Un téléphone VoIP signifie que ce système téléphonique est conçu pour transférer le trafic vocal exclusivement via la connexion Internet. En revanche, la technologie IP peut transférer la voix, le fax, la messagerie et d’autres données. En substance, les services VoIP offrent un mode spécifique qui permet de transférer les signaux vocaux de l’analogique au numérique et de transporter ces signaux via l’internet.
Comment fonctionnent les téléphones IP ?
Les technologies de téléphonie IP fonctionnent à la place des réseaux téléphoniques terrestres et des systèmes téléphoniques traditionnels. Avec un téléphone IP, le protocole Internet et le réseau local sont utilisés pour transporter les appels téléphoniques et d’autres informations via le réseau de votre fournisseur de services Internet. Les téléphones IP fonctionnent en analysant et en identifiant les signaux vocaux analogiques des locuteurs et en les transformant en une version numérique de ces signaux. Ces signaux numériques sont ensuite transmis via une ligne large dans un format de données, ce qui revient essentiellement à reconfigurer une conversation téléphonique et à les diriger via un système IP dans le réseau, puis à les faire sortir pour être reçus par la connexion Internet du réseau du destinataire. Si le fonctionnement d’un téléphone IP semble compliqué, l’utilisation de la technologie IP peut rendre votre entreprise beaucoup plus efficace en exploitant simplement un réseau interne pour remplacer les lignes téléphoniques traditionnelles.
Modèles de déploiement de la téléphonie IP
Site unique
Dans le cas d’un déploiement sur un seul site, comme son nom l’indique, l’agent de traitement des appels est situé sur un seul site et un réseau local est utilisé pour acheminer le trafic interne. Les appels au-delà du réseau local utiliseront le RTPC.
WAN multisite avec traitement centralisé des appels
Avec le WAN multisite et le traitement centralisé des appels, le WAN IP est utilisé pour transporter les données vocales d’un site à l’autre. La signalisation de contrôle des appels est également transportée via le WAN IP entre le site central et les sites externes. Ce modèle est idéal si votre entreprise possède un site central et plusieurs sites plus petits. Toutefois, si votre entreprise a besoin de fonctionnalités complètes même en cas de panne du réseau étendu, il est préférable d’envisager d’autres modèles.
WAN multisite avec traitement distribué des appels
Le réseau WAN multisite avec traitement d’appel distribué peut être déployé sur plusieurs sites différents, chacun disposant de son propre agent de traitement d’appel. Connecté au RTPC ou au réseau WAN IP ou à une combinaison des deux, les données vocales peuvent être transférées de manière fiable et il n’y a pas de perte de fonctionnalité due aux agents de traitement des appels sur chaque site. Ce modèle est idéal pour les entreprises possédant plusieurs sites dans différentes régions. Voir https://fr.wikipedia.org/wiki/Voix_sur_IP pour en savoir plus !
